Refund policy
Política de V&M Jewelry
Todas las ventas son finales.
En V&M Jewelry, nos dedicamos a ofrecer joyas de alta calidad con descripciones detalladas y fotografías precisas. Para asegurar la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política:
No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en ninguna compra.
Revisión de la Joyería Antes de la Compra
Es responsabilidad del cliente inspeccionar minuciosamente toda la información del producto antes de finalizar la compra. Le pedimos que se tome su tiempo para revisar lo siguiente:
Descripción del producto: Lea detenidamente los detalles sobre el tipo de metal, las piedras, las dimensiones y cualquier otra característica.
Imágenes del producto: Examine con cuidado todas las fotos, ya que muestran el estado y la apariencia de la pieza desde diferentes ángulos.
Medidas y peso: Asegúrese de que el tamaño (ancho, largo, etc.) y el peso de la joya sean los que busca.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted confirma que ha revisado la descripción del producto y las fotografías, y que está de acuerdo con su condición y características.
Artículos Dañados o Incorrectos
En el improbable caso de que reciba un artículo dañado durante el envío, debe notificarnos en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega. Para que podamos evaluar el problema, se requerirá que nos envíe fotos del empaque y de la joya dañada a vmjewelry2025@gmail.com.
Si determinamos que el daño ocurrió durante el transporte y no es el resultado del uso del cliente, trabajaremos con la compañía de envíos para resolver el problema. En el caso de que reciba una joya incorrecta (es decir, una pieza que no corresponde al pedido que usted realizó), notifíquenos dentro de las 24 horas de haberla recibido.
¿Tienes Preguntas?
Si tiene alguna duda sobre nuestra política o sobre una joya en particular, no dude en contactarnos antes de realizar su compra a vmjewelry2025@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle a tomar una decisión informada.
Consideraciones Adicionales:
Esta política se aplica también a joyas personalizadas o grabadas.
Su compra en V&M Jewelry constituye su acuerdo con esta política.